งานไอที (ITSM)

Services F1 คือระบบ IT Services Management Software (ITSM) ใช้ในการบริหารจัดการงานในแผนกไอที เช่น งานแจ้งปัญหา งานขอติดตั้งเครื่อง ขอติดตั้งโปรแกรม รองรับการมาตรฐาน ISO20000 ทำให้การทำงานสะดวกและลดการใช้เอกสาร ช่วยให้การจัดเก็บข้อมูล การค้นหาข้อมูล และการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นเรื่องที่ไม่ยากอีกต่อไป

Function และ Feature ที่ช่วยให้การทำ ISO20000 (ITSM) เป็นเรื่องง่าย

  • Incident / Request / Problem / Change Management
  • Services Catalog Management
  • Form Management
  • SLA Management
  • Supplier Management
  • Contract Management
  • IT Asset Management (Agent Scan for Windows)
  • Configuration Management Database (CMDB)
  • Knowledge Management
  • Software / License Management
  • User Right Accessment Record
  • IP Address Management (IPAM)
  • User Satisfaction Management
  • User Self Request (Web / Mobile)

Service F1 ITSM
คือระบบ IT Ticket หรือระบบจัดการ Incident / Request / Problems / Change สำหรับแผนกไอทีช่วยให้การบันทึกข้อมูลต่างๆของแผนกทำได้อย่างง่ายดาย มี function และ feature มากมายที่จะช่วยให้คุณทำงานได้เหมือนมีมาตรฐาน ITSM หรือ ISO20000 โดยที่ไม่มีความยุ่งยาก


IT Asset
ใช้ในการบันทึกข้อมูลอุปกรณ์ IT Asset และยังรองรับการติดตั้ง Agent เพื่อเก็บข้อมูล Software และ Hardware แบบอัตโนมัติ


CMDB
ใช้ในการบันทึก Configuration ต่างๆของอุปกรณ์ เพื่อให้สามารถค้นหาและนำมาใช้ได้อย่างง่ายดายอีกทั้งยังใช้ในการวิเคราะห์ผลกระทบหากอุปกรณ์มีปัญหา


IoT Sensor
ใช้สำหรับ Monitor อุณหภูมิและความชื้นในห้อง Data Center สามารถตั้งแจ้งเตือนผ่าน Line / ส่ง Email / เปิดงานเข้าระบบ ได้แบบอัตโนมัติ

ทีมงานได้รับการ Certified ITIL4 ทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าเราพัฒนา Application ตามมาตรฐานที่ทั่วโลกยอมรับ





บริษัท ชล โซลูชั่น จำกัด
75/5,75/6 โครงการยูนิโอทาวน์ ประชาอุทิศ 76 ซอยประชาอุทิศ 76 แขวงทุ่งครุ เขตทุ่งครุ กรุงเทพฯ 10140 ประเทศไทย
sales@chonsolutions.com
www.chonsolutions.com
02-055-6753 Office 063-328-7272 Sales
https://www.facebook.com/chonsolutions