Update in version 6.1.9
การ Chat หรือสนทนาในใบงาน (ใน version 6.1.9 นี้เป็นรุ่นทดสอบ) ใช้สำหรับการติดต่อสื่อสารแบบเร่งด่วนโดยสามารถสนทนาได้แบบ Real time ทั้งนี้หากเป็นการ Update งานยังคงต้องกลับไป update ด้วยปุ่ม Progress หรือปุ่มดำเนินการ เนื่องจากการ chat จะไม่มีการบันทึกข้อมูลลงใบงานทำให้ไม่สามารถนำไปใช้ในการทำรายงานหรือส่งงานได้
เงื่อนไขการใช้งาน
- จะต้องมีรายชื่ออยู่ในระบบ Services F1 และจะต้องมี Email โดยรองรับทั้ง User / Technician
- ข้อมูลใน chat ไม่สามารถนำไปทำรายงานได้ ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารเท่านั้น
- จะได้รับแจ้งเตือนต่อเมื่อมีประวัติการเคยเปิดดูข้อมูลใบงานนั้นแล้ว
- ยังไม่สามารถ unsent ข้อความได้
หมายเหตุ
เมื่อใบงานเสร็จสิ้น (Resolved หรือ Closed)ระบบจะทำการลบการสนทนาออกอัตโนมัติ หากต้องการเก็บการสนทนาไว้ตลอดสามารถซื้อ option เพิ่มเติมได้ ติดต่อได้ที่ Sales korakot.s@chonsolutions.com
การ chat ในใบงาน
- เข้าไปในใบงานที่ต้องการ
- กดปุ่มสีเขียวทางด้านขวาล่าง (รองรับทั้ง User / Technician)
เมื่อกดเข้าไปแล้วจะพบหน้าจอสำหรับ chat สามารถพิมพ์ text หรือส่ง sticker และส่งรูปภาพได้
การแจ้งเตือน
หากมีการเข้าไปเปิดใบงานระบบจะทำการ register การแจ้งเตือนลงในใบงาน จะได้รับแจ้งเตือนเมื่อมีคนพิมพ์เข้ามาที่ช่อง chat
การบันทึกรูปจากหน้า chat ไปที่ใบงาน
กดค้างที่รูปที่ต้องการบันทึกลงใบงาน จะมีแจ้งเตือนว่า Added photo to task log สามารถกดเข้าไปที่ใบงานเพื่อดูรูปจากประวัติงาน
ดูสถานะคนออนไลน์
สามารถดูได้จากรูปด้านบนของหน้าแชทจะเห็นผู้ที่กำลังสนทนากับเราแบบเรียลไทม์
