คู่มือ

Services F1 Agent (รอรับ Windows Version) ใช้ในการเก็บข้อมูลอุปกรณ์ Computer โดยสามารถใช้ในการ scan computer Hardware / Software โดยเราใช้ Agent ของ FusionInventory ใช้ในการ scan ซึ่งเป็น open source สามารถใช้งานได้บน Windows โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ 1. Download file ServicesF1-Agent.zip 2. Unzip file ไว้ที่ C:\ServicesF1-Agent 3. แก้ไข file config-api.bat โดยแก้ไขในส่วน [code] และ [token] 4. สามารถนำค่า [code] และ [token] จาก Administrator tools > Global Config > … Read more

2. ขั้นตอนเปิดงานผ่านเว็บ สำหรับ User หรือ ผู้ใช้งานทั่วไป เมื่อ login เข้ามา ระบบจะแสดงหน้าจอสำหรับ เปิดใบงาน (Open Ticket) โดยมี 2 ปุ่มหลักสำหรับการใช้งานดังนี้ 2.1 สำหรับกดส่งคำร้องเปิดใบงาน ระบุได้ตามขั้นตอนดังนี้ 2.2 ปุ่มตรวจสอบสถานะคำขอของคุณ (กรณียังไม่ต้องการเปิดใบงาน) 3. การติดตามงาน และ การปิดงานแจ้งซ่อม

Update in version 6.2.1 เป็น feature มาตรฐาน สามารถใช้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม ขอกำหนดการใช้งาน ** ข้อความจะลบออกจากระบบทุกวันที่ 1 ของเดือน ไม่มีการเก็บ backup ใช้เพื่อการสื่อสารเท่านั้น ** ** ข้อความถูกจัดเก็บบน Server ทุกครั้งที่เปิดระบบจะทำการ load ข้อมูล อาจจะต้องรอ load ข้อมูลให้ครบก่อนจึงจะเริ่มสนทนาได้ ** สำหรับใช้สนทนาระบบหว่าง user ที่อยู่ในบริษัทเดียวกัน สามารถส่งข้อความ รูป และ sticker เพื่อช่วยในการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น สิ่งที่ทำได้

Update in version 6.2.0 message เป็น standard funtion ที่สามารถใช้งานได้เลยไม่มีค่าใช้จ่าย เป็นหน้าจอสำหรับแสดงข้อความ direct message มาแจ้งเดือน เพื่อให้เราสามารถเข้าถึงงานที่มีการแจ้งเตือนได้อย่างง่ายดาย เราสามารถกดที่ข้อความที่มีคำว่า Click to task เพื่อเข้าใบงานได้ทันที การแจ้งเตือนอะไรบ้าง

Update in version 6.1.9 การ Chat หรือสนทนาในใบงาน (ใน version 6.1.9 นี้เป็นรุ่นทดสอบ) ใช้สำหรับการติดต่อสื่อสารแบบเร่งด่วนโดยสามารถสนทนาได้แบบ Real time ทั้งนี้หากเป็นการ Update งานยังคงต้องกลับไป update ด้วยปุ่ม Progress หรือปุ่มดำเนินการ เนื่องจากการ chat จะไม่มีการบันทึกข้อมูลลงใบงานทำให้ไม่สามารถนำไปใช้ในการทำรายงานหรือส่งงานได้ เงื่อนไขการใช้งาน หมายเหตุ เมื่อใบงานเสร็จสิ้น (Resolved หรือ Closed)ระบบจะทำการลบการสนทนาออกอัตโนมัติ หากต้องการเก็บการสนทนาไว้ตลอดสามารถซื้อ option เพิ่มเติมได้ ติดต่อได้ที่ Sales korakot.s@chonsolutions.com การ chat ในใบงาน เมื่อกดเข้าไปแล้วจะพบหน้าจอสำหรับ chat สามารถพิมพ์ text หรือส่ง sticker และส่งรูปภาพได้ การแจ้งเตือน หากมีการเข้าไปเปิดใบงานระบบจะทำการ register การแจ้งเตือนลงในใบงาน จะได้รับแจ้งเตือนเมื่อมีคนพิมพ์เข้ามาที่ช่อง chat การบันทึกรูปจากหน้า chat ไปที่ใบงาน … Read more

หากต้องการส่งต่องานให้ผู้ดำเนินงาน (Assigned) ในกรณีที่ส่งงานผิดหรือต้องการเปลี่ยนผู้ดำเนินงาน

หมายเหตุ :             – การอัพเดตงาน ให้เลื่อนตามความคืบหน้าของงาน หากเลื่อนเป็น 100% เลย จะกลายเป็นขอปิดงาน (Resolved) ทันที

หมายเหตุ : – การอัพโหลดรูปภาพ Album = อัพโหลดได้ทีละรูป / Album Multi = อัพโหลดได้ทีละ 5 รูป – ไฟล์ภาพที่ Upload ได้ต้องไฟล์ *.gif, *.jpg, *.jpeg, *.png, และขนาดภาพไม่เกิน 5Mb/ไฟล์ – ชื่อไฟล์ต้องไม่มีอักขระพิเศษ (@!$%^#&)

ในส่วนของเมนูหลักๆ ใน Application จะมีอยู่ทั้งหมด 5 เมนูดังนี้ 1 News (ข่าว)                สำหรับดูข่าวสารของบริษัท 2 Remind (แจ้งเตือน)    สำหรับแจ้งเตือนงานที่กำลังจะขึ้น 3 Task (งาน)                 หน้าเมนูหลัก สำหรับติดตามสถานะต่างๆ ของงาน 4 Special (พิเศษ)          เครื่องมือสำหรับผู้อนุมัติงานและเมนูอื่นๆ 5 App (แอปพลิเคชัน)     เมนูการใช้งานอื่นๆ เพิ่มเติม

เป็นการ Check in / Check Out การทำงาน (อาจจะใช้ในกรณีที่ช่างเข้าแก้ไขหน้างาน)