คู่มือ

หมายเหตุ : – การอัพโหลดรูปภาพ Album = อัพโหลดได้ทีละรูป / Album Multi = อัพโหลดได้ทีละ 5 รูป – ไฟล์ภาพที่ Upload ได้ต้องไฟล์ *.gif, *.jpg, *.jpeg, *.png, และขนาดภาพไม่เกิน 5Mb/ไฟล์ – ชื่อไฟล์ต้องไม่มีอักขระพิเศษ (@!$%^#&)

ในส่วนของเมนูหลักๆ ใน Application จะมีอยู่ทั้งหมด 5 เมนูดังนี้ 1 News (ข่าว)                สำหรับดูข่าวสารของบริษัท 2 Remind (แจ้งเตือน)    สำหรับแจ้งเตือนงานที่กำลังจะขึ้น 3 Task (งาน)                 หน้าเมนูหลัก สำหรับติดตามสถานะต่างๆ ของงาน 4 Special (พิเศษ)          เครื่องมือสำหรับผู้อนุมัติงานและเมนูอื่นๆ 5 App (แอปพลิเคชัน)     เมนูการใช้งานอื่นๆ เพิ่มเติม

เป็นการ Check in / Check Out การทำงาน (อาจจะใช้ในกรณีที่ช่างเข้าแก้ไขหน้างาน)

การปิดงานและการประเมินงาน (Closed & Feedback) คือการที่ผู้ดำเนินการ (Assignee) ดำเนินงานเสร็จและทำการขอปิดงาน (Resolved) หมายเหตุ: – Task Status (สถานะของงาน) ต้องเป็น Resolved จึงจะสามารถปิดงานและประเมินงานได้ – หากมีงานที่ถูกขอปิดงาน (Resolved) มาแล้ว งานจะอยู่ในเมนู Waiting your feedback (รอคุณรับมอบงาน)

การแจ้งงานหรือขอรับบริการ จะสามารถแจ้งงานได้ 2 แบบคือแบบ Request Services และแบบ Request Services by QR 1.การแจ้งงานหรือขอรับบริการ แบบ Request Services หมายเหตุ : – การอัพโหลดรูปภาพ Album = อัพโหลดได้ทีละรูป / Album Multi = อัพโหลดได้ทีละ 5 รูป – ไฟล์ภาพที่ Upload ได้ต้องไฟล์ *.gif, *.jpg, *.jpeg, *.png, และขนาดภาพไม่เกิน 5Mb/ไฟล์ – ชื่อไฟล์ต้องไม่มีอักขระพิเศษ (@!$%^#&) 2.การแจ้งงานหรือขอรับบริการ แบบ Request Services by QR หมายเหตุ :             – อุปกรณ์ (Asset) ที่จะสแกนเพื่อแจ้งงาน … Read more

เพื่อใช้ในการอนุมัติงานที่มีการตั้ง Flow อนุมัติไว้ คำอธิบายเมนูเพิ่มเติม – Waiting Approval = รายการที่รอการอนุมัติ – Approved = รายการที่ได้รับการอนุมัติเรียบร้อยแล้ว – Rejected = รายการที่ถูกปฏิเสธ

ในส่วนของเมนูหลักๆ ใน Application จะมีอยู่ทั้งหมด 6 เมนูดังนี้             1 Create Request         การแจ้งงานหรือการขอรับบริการ             2 News (ข่าว)                ข่าวสารของบริษัท             3 Remind (แจ้งเตือน)    สำหรับแจ้งเตือนงานที่กำลังจะขึ้น             4 Task (งาน)                 หน้าเมนูหลัก สำหรับติดตามสถานะต่างๆ ของงาน             5 Approve (อนุมัติ)        เครื่องมือสำหรับผู้อนุมัติงาน             6 App (แอปพลิเคชัน)     เมนูการใช้งานอื่นๆ เพิ่มเติม

1. Lock access data  ใน service category กำหนด Privacy ของใบงาน ที่จำกัดให้เห็นข้อมูลบางส่วน จากรูป : จำกัดการมองเห็นหัวข้อ Service Root cause ของ Requester จำกัดการมองเห็น Services Root Cause ของ Requester 2. Field root cause(dropdown) และ  Field root cause(text area) การตั้งค่าระบุสาเหตุของหัวข้อบริการ หรือการแจ้งปัญหานั้นๆ 3. Import asset vendor auto assigned 4. Asset feature Add description เพิ่มให้ระบุ not hardware ใน asset type ได้ Permisson “Set … Read more